Häufig gestellte Fragen - unsere FAQ

  • Allgemeines

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Wer steckt hinter Albert Grimm?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Albert Grimm Einrichtungen wird von der Stil Dich Ein GmbH geführt.

    • Wie lange gibt es Albert Grimm schon?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Albert Grimm Einrichtungen oder das Einrichtungshaus Grimm gibt es seit 1909.

    • Wo finde ich Albert Grimm?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Albert Grimm befindet sich im Herzen von Göppingen und einem Studio am Schillerplatz 10.

    • Wie groß ist Albert Grimm?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Albert Grimm hat sich über die Jahre zu einem Studio entwickelt und ist kein klassisches Möbelhaus, sondern ein feines Möbel- und Planungsstudio.

    • Gehört Grimm einem Verband an?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Grimm gehört zu den Creativen Inneneinrichtern, deren Netzwerk sich über ganz Deutschland zieht.

  • Unsere Produkte

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Welche Hersteller führt Albert Grimm?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Bei der Kuration unserer Möbel und Wohnaccessoires achten wir darauf, dass unseren Kunden in erster Linie das Produkt gefällt. Wir arbeiten aber mit den meisten, hochwertigsten & etabliertesten Herstellern und Designern zusammen. Die aktuelle Übersicht unserer Marken, die in unserem Stammhaus in Göppingen ausgestellt sind, finden Sie hier. Rufen Sie uns unter 07161/96337o an, wenn Sie einen bestimmten Hersteller suchen, den Sie nicht auf Anhieb finden.

    • Welche Hersteller finde ich im Showroom in Göppingen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      In unserem Showroom finden Sie unsere top Hersteller, die sie hier besichtigen können. Darüber hinaus bieten wir von all unsren Herstellern Muster und Katalogmaterial, sodass wir Sie bestens beraten können.

    • Haben Sie auch Küchen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ja, wie bieten auch Küchen an. Zum einen ganz individuell von unserem Schreiner nach ihren Vorstellungen gefertigt oder die Premiummarke Era of Arc. Diese planen wir mit Ihnen und unsren Partner online, sodass Sie im Entstehungsprozess von Anfang an dabei sind.

    • Ich suche ein bestimmtes Produkt, kann es aber nicht finden!

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Bitte gehen Sie auf unsere Produktdatenbank. Hier erhalten Sie eine große Auswahl und finden mit Sicherheit auch ihr Produkt. Sollten Sie einen besonderen Möbelwunsch haben, den Sie auf unserer Seite nicht finden, haben Sie die Möglichkeit eine individuelle Produktanfrage über das Kontaktformular zu stellen, oder uns in unserem Stammhaus in Göppingen unter 07161/96337o anzurufen. Hier berät Sie unser Einrichtungsberater gern.

    • Kann ich Produkte speziell nach meinen individuellen Wünschen anfertigen lassen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Selbstverständlich! Alle unsere Produkte gibt es in unzähligen Ausführungen und Materialien von unsren Lieferanten angefertigt. Sollte es noch individueller sein, dann bauen wir Ihnen in unserer Schreinerei ihr passendes Produkt, so wie Sie es sich wünschen. Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 07161/96337o, unser Einrichtungsberater berät Sie gern.

    • Kann ich bei Albert Grimm Stoffmuster bestellen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Sie interessieren sich für eines unserer Möbelstücke, können sich aber nicht entscheiden? Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Auswahl und senden Ihnen vorab die gewünschten Stoffmuster zu. Ihre Anfrage können Sie uns gerne per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 07161/96337o zukommen lassen.

    • Ich möchte eine Großbestellung aufgeben.

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Um Ihre Anfrage noch besser bearbeiten zu können, empfehlen wir bei größeren Bestellungen unser Albert Grimm Team telefonisch unter 07161/96337o oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir können dann ganz speziell auf Ihre Menge und Wunsch eingehen.

    • Kann ich Produkte auch im Internet bestellen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Nein, wir haben keinen Onlineshop. Sie können dennoch per Mail bestellen und müssen nicht ins Haus kommen.

    • Haben Sie Ausstellungsstücke zum Sonderpreis?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ja, unsere Ausstellungsstücke finden Sie unter Shop in der Navigation. Hier finden Sie sehr gut erhaltende Produkte zum Sonderpreis!

  • Beratung

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Kosten Beratungen Geld?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Nein, Beratungen über Möbel sind grundsätzlich kostenlos.

    • Kosten Planungen Geld?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ja, je nach Größenordnung planen wir für Sie umfangreich. Bitte sprechen Sie hierzu unsren Berater an, er wird Sie beraten und mit Ihnen gemeinsam herausfinden, was für Sie das Richtige ist.

    • Was kann ich bei Ihnen planen lassen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Sie können bei uns ein Zimmer bis zu einem großen Haus alles planen lassen.

    • Übernehmen Sie den ganzen Service?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ja, wenn Sie mit uns planen, brauchen Sie sich um nichts kümmern. Wir steuern alle Gewerke während des Umbaus oder einer Sanierung. Sie geben vor wie Sie es wünschen, wir passen uns an Ihre Bedürfnisse an.

  • Bestellung

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Ich habe nach meiner Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten. Woran kann das liegen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Die Bestellbestätigung senden wir Ihnen an die, bei „Albert Grimm“ hinterlegte E-Mail Adresse oder per Post. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Versand der Bestellbestätigung bis zu 24 Stunden, je nach Zahlungsart, dauern kann. Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, bitten wir Sie in Ihrem Spamordner nachzusehen. Ist auch dort keine Bestätigung von uns zu finden, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 07161/96337o mit dem Hinweis an.

    • Meine Bestellbestätigung ist falsch. Was soll ich machen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Haben Sie eine Bestellbestätigung erhalten, die falsche Angaben erhält? Wir kümmern uns darum! Kontaktieren Sie gleich unser Albert Grimm Team unter 07161/96337o oder per E-Mail, indem Sie in Ihrem Mailprogramm auf „Antworten“ klicken und uns das Problem schildern.

    • Wo kann ich den aktuellen Stand meiner Bestellung einsehen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Über Ihre Bestellung informieren wir Sie regelmäßig und in kurzen Abständen. Sollten Sie dennoch eine Frage bezüglich Ihrer Bestellung haben, so melden Sie sich gerne unter 07161-963370 bei uns. Wir schauen umgehend nach und informieren Sie direkt am Telefon.

  • Lieferung

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Liefern Sie auch Deutschlandweit?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Bitte sprechen Sie hierzu unseren Einrichtungsberater an. Wir werden versuchen Ihre Wünsche umzusetzen.

    • Liefern Sie auch ins Ausland?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Bitte sprechen Sie hierzu unseren Einrichtungsberater an. Wir werden versuchen Ihre Wünsche umzusetzen.

    • Wie hoch sind die Versandkosten?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Die Versandkosten hängen unmittelbar an Ihrem Auftrag. Diese besprechen Sie immer individuell mit Ihrem Berater in unserem Stammhaus in Göppingen ab.

    • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Angaben zur Lieferzeit finden Sie in der jeweiligen Auftragsbestätigung, die Sie von unserem Albert Grimm Team erhalten haben.

    • Kann ich meine Bestellung bei Albert Grimm abholen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Je nach Art und Beschaffenheit des Artikels, ist eine Abholung in unserem Stammhaus in Göppingen oder an unserem Lager in Salach möglich.

    • Kann ich meine bestellten Möbel aufbauen lassen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ein Montagewunsch kann bei Auftragserteilung gebucht werden, sprechen Sie dazu Ihren Einrichtungsberater an. Sollten Sie keinen gebucht haben, aber dennoch einen im Nachgang buchen wollen, dann kontaktieren Sie gleich unser Albert Grimm Team unter 07161/96337o oder per E-Mail.

    • Können meine alten Möbel abgebaut werden?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Gerne helfen wir Ihnen bei der Entsorgung Ihrer alten Möbel. Um Ihnen ein individuelles Angebot machen zu können, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 07161/96337o oder per E-Mail.

    • Wird das Verpackungsmaterial nach dem Aufbau entsorgt?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Beim Aufbau Ihrer Möbel durch Albert Grimm nehmen wir das Verpackungsmaterial gerne gleich mit. Die Entsorgung hierfür berechnen wir lediglich mit 5€. Sie brauchen sich also um nichts zu kümmern.

    • Ist eine Wunschlieferung möglich?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Sie haben ein größeres Möbelstück bestellt, das von unseren Monteuren geliefert wird, sind aber an dem vorgeschlagenen Liefertermin nicht zu Hause oder Sie müssen kurzfristig umdisponieren? Gerne können Sie unsere Tourenplanung nach einem Wunschliefertermin fragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anlieferung nur an Werktagen und innerhalb der Bürozeiten möglich ist. Diese erfahren Sie von unserem Albert Grimm Team unter 07161/96337o oder per E-Mail.

    • Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Sie können Ihre Lieferadresse ändern, sofern der Artikel unser Verteilzentrum noch nicht verlassen hat. Den aktuellen Lieferstatus erfahren Sie von unserem Albert Grimm Team unter 07161/96337o oder per E-Mail.

  • Datenschutz

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Wer ist verantwortlich für meine Daten?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Stil Dich Ein GmbH, Schillerplatz 10, 73033 Göppingen, Deutschland, Tel.: 07161/96337-0, Fax: 07161/71334, E-Mail: Datenschutz@albertgrimm.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

    • Geben Sie beim Bezahlvorgang meine Daten weiter?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister wie PayPal oder ähnliche eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    • Wie lange werden meine Daten gespeichert?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft.

  • Zahlung

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Welche Zahlungsarten sind möglich und wie funktionieren sie?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: Barzahlung, Überweisung (Vorkasse), Zahlung per Debitkarte & PayPal.

    • Fallen Gebühren für bestimmte Zahlungsarten an?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Alle Zahlungsarten sind für unsere Kunden gebührenfrei.

    • Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Gutscheine, die über das Ladengeschäft käuflich erworben wurden (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur im Ladengeschäft bei uns im Stammhaus in Göppingen eingelöst werden.

    • Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

    • Kann ich für eine Bestellung mehrere Gutscheine verwenden?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

  • Aktionsgutscheine und Einlösung

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Ladengeschäft in Göppingen und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

    • Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

    • Kann ich für eine Bestellung mehrere Gutscheine verwenden?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Pro Einkauf kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

  • Garantie und Garantieleistungen

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Wie lange habe ich Garantieanspruch?

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Grundsätzlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

  • Zusammenarbeit

    image/svg+xml
    image/svg+xml
    • Ich bin Designer und möchte mit euch kooperieren!

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Sie stellen tolle Produkte her und würden sie gerne bei uns vertreiben? Schreiben Sie uns eine E-Mail.

    • Ich bin Blogger und an einer Zusammenarbeit interessiert

      image/svg+xml
      image/svg+xml

      Wir sind immer offen für Kooperationen mit Bloggern. Ob Produkttests, Produkt Features, Related Posts oder andere Formen. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an unsere Marketing Abteilung.

Einfach schöner einrichten?
Wir sind für Sie da.
Rufen Sie uns an:
+49 (0)7161 / 96 33 70
Pfeil zum nach oben scrollen